[摘要] 为进一步提高全市住宅小区的物业服务水平，不断改善业主的居住环境，提升居住舒适度。经研究，我局决定在全市范围内开展住宅小区环境治理工作，现将有关要求通知如下
天水市房地产管理局
各县区房管局，各物业服务企业:
为进一步提高全市住宅小区的物业服务水平，不断改善业主的居住环境，提升居住舒适度。经研究，我局决定在全市范围内开展住宅小区环境治理工作，现将有关要求通知如下：
一、治理范围
二、治理时间
2017年3月31日至4月30日
三、治理重点
（一）小区内绿化管理整洁美观，利用当前时节植绿护绿工作到位，绿化率达标。公共绿地无纸屑、烟头、石块等杂物，清扫及时，卫生状况良好。
（二）定期检查、清理化粪池、污水井，保持排污畅通，遇到堵塞及时疏通，无污水横流现象。
（三）生活垃圾定点投放、分类收集，生活垃圾日产日清，无“跑、冒、滴、漏”等二次污染现象，垃圾房、箱（桶）完好、整洁，
（四）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好。
（五）无违反规定饲养宠物、家禽、家畜，不收留流浪狗。
（六）小区内无乱设摊点、乱搭乱建、占道经营现象，禁止利用违章建筑开展经营活动。
（七）小区内路面平整，无明显坑洼积水，车辆有序停放，严禁车辆占用消防通道。
四、工作要求
（一）高度重视，提高认识。各县区房管局要提高对物业管理重要性的认识，加强对小区环境治理的组织领导，成立专门的治理领导小组，明确责任，增加工作紧迫感。要正视物业小区存在的问题，查找薄弱环节，研究解决办法，出台新举措，超常规推进各项治理任务的全面落实。
（二）自查自纠，强化措施。各物业服务企业要对照治理重点，逐条对照、逐点检查、逐项落实，做到不留空白、不留盲点，对存在的薄弱环节和排查出来的问题，要迅速整改到位。各物业服务企业要全面履行《物业服务合同》，不断改善和提升服务，为业主提供质价相符的服务。要加强对业主投诉问题的处理，要在小区内显著位置公布投诉电话，做到受理投诉有记录、处理有结果、有回访，树立物业服务行业的良好形象。
（三）加大宣传，营造氛围。要加强对环境治理工作的宣传，通过小区内部网络、宣传栏、悬挂条幅、制作温馨提示牌、印发传单、张贴标语等形式，广泛宣传，提高小区环境知晓率，使广大业主自觉投入到小区环境治理工作中来，共同维护物业小区环境卫生、秩序安全。各县区房管局、物业办要充分利用媒体，宣传物业管理政策法规，宣传物业服务企业整治工作示范典型，曝光物业服务不到位的项目，大力营造小区环境治理的良好社会氛围。
天水市房地产管理局
2017年3月31日
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