[摘要] 事情还得从11月29日晚说起。家住金州某小区的雷大爷老两口正等着女儿、外孙女的到来，时针指向21时，等不及的二老不断打电话寻问女儿和外孙女到没到，此时的女儿雷花刚把轿车开到二老楼下，便安慰二老别急，娘俩拿上东西马上上楼。
说起11月29日晚电梯失控坠落那一幕，当事人雷花（化名）和上小学的女儿小玉（化名）以及姥姥、姥爷一家人，至今惊魂未定。 12月3日，雷花的父亲老雷专程到金州公安分局，点名表扬了拥政派出所民警陈超和消防队官兵。
一、母女俩进电梯后意外被困
事情还得从11月29日晚说起。家住金州某小区的雷大爷老两口正等着女儿、外孙女的到来，时针指向21时，等不及的二老不断打电话寻问女儿和外孙女到没到，此时的女儿雷花刚把轿车开到二老楼下，便安慰二老别急，娘俩拿上东西马上上楼。
二老住在这座高层楼的6楼，等了将近10，还不见孩子们的影子，雷大妈又拨打女儿的手机，结果电话显示无法接通。心急见外孙女的姥姥急不可耐地下楼寻找，没料到6楼的电梯门出现故障怎么也打不开，老人家只好徒步下楼，见女儿的轿车已人去车空，心里便犯起了嘀咕，又往返楼上楼下地寻找，却始终不见人影。见老伴楼上楼下找孩子，雷大爷心里也打起了鼓，急忙锁上门和老伴一起找。
时间又过去10，此时已近21时20分，二老终于在一楼电梯口附近听到了女儿和外孙女微弱的求救声。围观的邻居们判断二老的孩子们应该是被困在电梯里，雷大叔急忙拨打物业值班室电话，但无人接听，情急之下，雷大爷拨打110报警电话求助。
二、失控电梯坠入地下维修间
金州公安分局拥政派出所值班民警陈超等三名民警紧急出警，不到2时间便赶到该小区出事的电梯口。民警发现，电梯灯显示，电梯停在B1层，而询问了解到，该高层楼并没有地下一层，此时电梯内，雷花和女儿的呼救声和哭泣声越来越微弱。民警陈超为防止被困人员缺氧，一边安慰被困人员，一边紧急和消防及物业联系，不一会儿，金州消防大队城北中队苏副队长和王副队长带领队员赶到现场。为了尽快抢救被困人员，具有近十年电梯维修经验的消防队员唐堂立即用特殊工具打开一楼电梯门，通过狭小的电梯口与停滞在B1地下层梯箱内人员联系，稳定被困人员情绪。根据围观业主们反映的情况，民警陈超断定，失控电梯坠落的地下B1层应该是电梯维修间。有经验的消防队员和民警立即找到地下维修间的房门，强行破锁，用了不到一时间便撬开电梯箱，救出了被困母女。
三、坠落高度小 所幸没受伤
担心母女二人受伤，陈超立即联系120急救车，但雷花表示，两人当晚进入一楼大厅，刚迈入电梯，就发生了电梯下坠，所幸没发生在高层，因此母女无大碍，只是孩子受惊吓过度。
为防止故障电梯再出差错，陈超立即通知这个高层的楼长，逐户通知各户禁用电梯。后来，物业经理得知此事，连夜带着维修人员抢修。据民警陈超检查，电梯内只有一个突发情况的警铃，但雷花说，她数次摁下警铃，仍不起作用。
面对满头大汗、满身灰尘、闪电般赶到现场救人的民警和消防队员，雷老汉一家及全楼居民纷纷点赞金州警方，这才引出了开头的一幕。
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